技术服务

1、技术咨询服务:为顾客解答安装、调试、系统配置及设备在使用过程中遇到的各种技术问题。
2、产品的维修服务:按双方协议或公司规定为顾客提供调试、维修“三包”服务;凡我公司设备发生质量问题,均可得到本公司的维修服务;在正常的保修范围内,我公司为顾客提供免费维修服务。
3、现场技术培训:在安装调试完毕后,我们将免费提供现场培训,培训内容为使用设备的操作及日常维护。
4、定期电话回访和上门回访:每年对用户进行两次电话巡访,上门回访一次,随时发现和了解设备在使用过程中出现的问题,及时帮助用户解决故障,保障设备的正常的运行。 5、传递更新、改进、新产品信息服务:收集和整理各类新产品信息,及时将信息传递给用户。
6、按合同、协议提供专项工程服务:对于重点工程、样板工程、大型工程,可根据要求,按合同或协议提供专项工程服务。
7、完成系统安装、调试、标定全部工作到达到按有关检验验收标准后专门提供售后服务的系统培训。
8、提供终身技术保障服务,提供不定时跟踪服务,及时查询记录设备及系统运行情况,为用户提供系统维护和建议。
9、公司已成立专门的维修服务队伍,能够快速及时响应用户的售后需求,以实现跟踪服务之承诺,免除用户后顾之忧。

 

服务品牌内涵

服务口号:机械服务 时时处处 。 
服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵。

服务图标解释:人物代表服务人员,手拿工具,服务于全球。 
服务总旨:为客户创造价值。

服务目标:以客户为中心,实施超时和超值服务。 
服务要求:简捷 全面 主动 及时 。